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AUDIT ET PERFORMANCE COMMERCIALE
Améliorez la performance de votre démarche commerciale !
Pourquoi faire auditer son service commercial ?
Difficultés de recrutement, turn-over important, stagnation ou régression du CA, augmentation des affaires perdues, contestation croissante, résistance à la mise en œuvre de vos décisions…les résultats ne sont plus au rendez-vous !
Autant de clignotants qui doivent être pris au sérieux et transformer en occasion de savoir pourquoi et en opportunités de rebondir !
Approche de l’audit commercial
Le contexte
Marché, Clients, Partage de cette connaissance dans les différentes strates de la structure
Votre stratégie
Vers quels objectifs nous dirigeons nous et dans quel délai ?
L’organisation
Les outils de vente, Tarifs, Argumentaires, Outils cohérents avec l’adhésion des équipes et connus de tous ?
Quel mode de commercialisation préconisez –vous ? Application ?
Y a t’il une gestion de l’information commerciale ? Qui gère ? Avec quels outils ?
Le management de l’équipe
Les outils du management existant ?
Les méthodes, les résultats, les échecs ?
La communication etc…
Le point de vue des clients
Il s’agit de mettre en lumière les éléments internes et externes divergeant et convergeant.
Les efforts à faire, les succès obtenus.
Objectifs
Disposer d’une équipe prête à relever les défis, des outils adaptés pour conquérir et fidéliser des clients satisfaits. C’est tout l'enjeux de l’audit commercial que nous vous proposons.
Bénéfices pour l’entreprise
- Savoir pourquoi vous pourriez faire mieux
- Sachez comment agir
- Savoir ou il faut agir
- Connaître ses points forts et ses lacunes
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